MBG-000001보스 보상 누락 및 복구
멍청보마 루컨마 복구 받았습니다ㅠㅠ
보스 격파 당시 생존 상태였던 것으로 확인되어 강렬한 힘의 결정 판매금과 루즈 컨트롤 머신 마크를 지급할 예정이라고 안내했다.
보스 격파 당시 생존 상태였던 것으로 확인되어 강렬한 힘의 결정 판매금과 루즈 컨트롤 머신 마크를 지급할 예정이라고 안내했다.
5월 11일에 에테르넬 메이지팬츠에 이노센트 주문서 사용이 확인되며, 이후 추가로 주문서를 통한 강화를 진행한 것으로 확인된다고 안내했다. 이노센트 주문서 사용 이전으로 복구는 가능하나 이후 추가로 강화한 주문서에 대해서는 도움이 어렵다고 안내했다.
'일반적인 유저들과 다른 플레이를 하지 마라'는 답변을 받았다고 작성자가 전했다.
넥슨ID 보호를 위한 보안정책상 선물하기와 아이템 거래가 일시적으로 제한됐으며, 2025년 4월 31일부터 선물하기와 아이템 거래를 다시 이용할 수 있다고 안내했다.
페리는 오래전 교환 가능이었던 초보자 아이템이 교환불가로 정책이 변경되었으며, 창고에 보관 중이던 아이템도 함께 교환불가로 변경되었다고 안내했다. 첨부 사진의 '블루 리벤저'도 같은 상황이 적용된 것으로 보인다고 답했고, 해당 아이템은 삭제로만 도움이 가능하니 삭제를 원하면 기재사항을 참고해 문의를 접수해달라고 안내했다.
채널 점검 중 발생한 서버 장애로 소실된 정보를 조사한 결과, 세렌 및 칼로스의 강렬한 힘의 결정 판매금과 미트라의 코어 젬스톤, 미트라의 분노 선택 상자, 남겨진 칼로스의 의지 조각을 복구할 예정이라고 답변했다.
채널 이동이 되지 않아 메이플스토리를 강제 종료한 뒤 다시 접속하려 하면 현재 접속 중인 아이디로 표시되는 오류가 계속됐다는 문의에 대해, 4월 17일(목) 채널 점검을 진행하는 과정에서 오류가 발생해 일부 상황에서 게임 접속 및 플레이가 원활하지 않을 수 있다고 안내했다. 빠르게 원인을 파악해 수정할 예정이며 문제 해결 시 홈페이지를 통해 추가로 안내하겠다고 안내했다.
길드명 변경 문의에서 용사님께서 동의해주신 내용이 확인되어 길드명을 [인기비교]로 변경했다고 안내했다.
세나는 작성자가 4월 10일 '제네시스 피스톨' 아이템에 사용한 카르마 검은 환생의 불꽃 내역을 토대로 도와드릴 수 있는지 살펴봤으나, 내부 기준에 부합하지 않아 이전 상태로 되돌리거나 옵션을 복구하는 등 다른 도움을 줄 수 없다고 답했다.
캐릭터의 메이플ID에서 채팅 이용제한이 확인되었다고 답하며, 문의한 채팅 이용제한 내용을 살펴본 결과 실제 의도한 대화 내용이 욕설 및 음란글이 아닌 것으로 보여 채팅 이용제한을 해제하고 위반 차수를 차감했다고 안내했다.
이용자의 재소명을 참고해 기록을 다시 검토했으나, 4월 10일 내부 보안시스템에 의해 비인가 프로그램 실행 및 적발 기록이 감지됐다고 답했다. [비정상 기록 탐지(특수)] 사유에 해당하는 명확한 기록이 탐지되어 게임 이용제한 해제 및 다른 도움을 드리기 어렵다고 안내했다.
[현상금 사냥] 계속 어두워 업적은 이미 완료된 상태라고 답했으며, 업적 제목의 [현상금 사냥]은 돌로의 미션 중 현상금 사냥에 해당하는 항목으로 보인다고 설명했다.
제보해 준 내용과 자료를 토대로 비매너 캐릭터를 꼼꼼히 살펴보고 있으며, 운영정책 위반의 명확한 근거를 확보한 후 사유에 맞게 제재하고 있어 다소 기간이 소요될 수 있다고 안내했다. 진행 상황이나 처리 결과를 바로 확인해 주기는 어렵지만, 운영정책 위반 단속 결과는 홈페이지 공지사항으로 알려주고 있다고 답했다.
게임 외부(방송, SNS, 유튜브 등)를 통해 현금거래 사이트를 홍보하는 것이 약관위반에 해당하는지에 대해, 운영정책 위반 여부는 조사 과정에서 다양한 변수가 존재할 수 있어 특정 상황만으로 명확하게 안내하기 어렵다고 답변했다.
채팅 기록을 살펴본 결과 이용자가 채팅에 사용한 단어가 비속어의 의미를 가지고 있어 신고가 접수되었고 운영정책에 따라 채팅 제한이 적용되었다고 안내했다.
메이플스토리 고객센터는 유니온 챔피언 평가전의 비정상 기록을 조사하는 과정에서 동일 PC의 다수 접속 내역이 확인되어 계정 도용 또는 작업장 이용 정황이 의심되므로 조사를 위해 임시차단을 설정했다고 안내했다. 평가전 이용 중 특이점이 없었는지 참여에 대한 상세 내역을 전달하면 조사 후 답변하겠다고 요청했다.
탈라하트 일부 스토리(베로니카 관련 스크립트)의 수정 시점이나 특정 연출의 존재 및 삭제 여부는 답변을 통한 개별적인 안내가 어렵다고 안내했다. 베로니카의 캐릭터성을 보존하기 위해 개선되었으면 한다는 의견과 스토리 기획에 참고했으면 한다는 의견 등 남겨준 내용은 정리해 전달하고 차후 업데이트 시 참고할 수 있게 하겠다고 안내했다.
이용에 불편을 드려 죄송하다며, 당시 아케인심볼 모라스를 합치기한 것으로 보여 이미 합쳐진 심볼에서 회수를 진행했으니 현재 인벤토리에 보유 중인 아케인심볼 모라스는 사용을 부탁한다고 안내했다. 또한 하이퍼 버닝 부스터 레벨 달성 보상 중 코어 젬스톤 아이템을 중복 수령하여 전체 보상 수령이 어려운 점을 양해해 달라고 안내했다.
오즈는 답변에서 작성자의 캐릭터(엔더슨)가 아닌 '별초비' 용사님을 수신 대상으로 지칭하며, 검은 마법사 격파 당시 생존 상태였던 것으로 확인되어 강렬한 힘의 결정 판매금을 지급하고자 한다고 답했다.
2025년 2월 8일 밤 챔피언스 모드 세렌을 총 3회 진행하는 동안 1회차와 2회차에서도 노블레스 스킬을 사용했는지 확인해 달라는 문의에, 게임 내 모든 정보가 별도로 저장되는 것은 아니어서 말한 내용을 확인하거나 안내하기 어렵다고 답했다.
공지사항으로 안내한 대로 하이퍼 버닝 부스터를 사용한 캐릭터에서 테라 블링크 이벤트 맵을 특정 상황에 나올 수 없는 오류, 이벤트 진행 상황이 초기화되는 오류, 하이퍼 버닝 부스터 레벨 달성 보상을 중복 수령할 수 있는 오류 등 3가지 오류가 확인됐다고 답했다.
확인 결과 관련 캐릭터에 대해 운영정책에 따라 조치를 진행했으며, 제재 기준은 1차 365일 및 2차(재발 시) 영구 정지라고 안내했다.
유니온 챔피언 평가전의 비정상 기록을 조사하는 과정에서 도용 또는 작업장 이용이 의심되어 임시차단이 적용됐다고 안내했다.
실수로 인벤토리 정리 중 분해되어 소멸된 '커맨더 포스 이어링'은 복구 가능한 것으로 확인되어 도움을 드릴 예정이라고 안내했다. 도착 후 7일 이내 주요 마을에 위치한 NPC 듀이를 통해 수령하도록 안내했다.