MBG-000105사용 및 설정 실수 복구
어빌 복구 문의
어빌리티 재설정 중 발생한 실수에 대한 복구 요청을 확인했지만, 이미 변경된 어빌리티는 복구할 수 없어 별도의 도움을 주기 어렵다고 안내했다.
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어빌리티 재설정 중 발생한 실수에 대한 복구 요청을 확인했지만, 이미 변경된 어빌리티는 복구할 수 없어 별도의 도움을 주기 어렵다고 안내했다.
이용자의 실수로 발생한 피해를 돕기 위해 연 2회 복구 서비스를 적용하고 있지만, 시스템과 업무 여건상 모든 아이템을 복구하기는 어려워 내부 기준에 따라 제한된 범위에서 도움을 제공한다고 안내했다.
보스 격파 뒤 보상 분배 약속이 지켜지지 않은 신고 내용을 검토했다고 안내했다.
보스 격파 뒤 보상 분배 약속이 지켜지지 않은 신고 내용을 검토했다고 안내했다.
보스 클리어를 조건으로 솔 에르다 조각 200개를 지급했지만 상대가 약속을 지키지 않은 신고 내용을 검토했다고 안내했다.
보스 클리어를 조건으로 솔 에르다 조각 200개를 지급했지만 상대가 약속을 지키지 않은 신고 내용을 검토했다고 안내했다.
보스 클리어를 조건으로 솔 에르다 조각 200개를 지급했지만 상대가 약속을 지키지 않은 신고 내용을 검토했다고 안내했다.
메이플 옥션에서 아이템을 구매할 때 이용자가 구매 개수를 직접 설정할 수 있다고 안내했다.
전달한 소명 내용을 확인해 제재 항목을 현금거래의 재화 회수 가능 유형으로 변경했다고 안내했다.
전달한 소명 내용을 확인해 제재 항목을 현금거래의 재화 회수 가능 유형으로 변경했다고 안내했다.
6월 27일 습득한 메소는 운영정책 위반 대상자인 상대가 비정상적인 방법으로 획득한 메소라고 안내했다.
재문의 뒤 접속하지 않은 상태가 확인돼 약 30분 안에 복구를 진행할 예정이며, 플라즈마 하트를 회수하는 동안 최대 30분의 임시차단이 적용된다고 안내했다. 메소샵의 아이템 구매 가능 수량은 복원되지 않는다고 안내했다.
7월 7일 수정된 오류로 판매 가격이 의도와 다르게 설정돼 판매된 아이템에 대해 재지급을 진행했고, 그 과정에서 기존 판매로 획득한 판매금액에 해당하는 메소를 회수했다고 안내했다. 택배는 30일 이내 수령해 달라고 안내했다.
비인가 프로그램이나 비정상적인 패턴이 탐지되면 권장하지 않는 플레이 방식의 지속 여부와 일반적인 플레이 범위를 크게 벗어난 기록을 기준으로 게임 이용제한을 적용한다고 안내했다.
실수로 청약철회한 아스트랄 세레나데 패키지(남)는 내부 기준에 부합하지 않아 복구를 돕기 어렵다고 안내했다.
상점에서 아이템을 잘못 구매한 상황을 확인했고, 한 시간 안에 카르마의 고리 228개를 회수하고 21억 8,880만 메소를 지급할 예정이라고 안내했다.
게임 이용 기록에서 비정상 기록을 확인해 기간 내 해제가 어려운 이용제한이 설정됐다고 안내했다. 2026년 5월 31일 991억 메소와 관련해 운영정책 위반 대상자에게 게임 재화를 무상 또는 비정상적인 시세로 거래하거나, 시세보다 낮은 수준으로 게임 재화를 거래한 항목이 적용됐다고 안내했다.
게임 이용 기록에서 비정상 기록을 확인해 기간 내 해제가 어려운 이용제한이 설정됐다고 안내했다. 2026년 6월 28일 5,000억 메소와 관련해 운영정책 위반 대상자에게 게임 재화를 무상 또는 비정상적인 시세로 거래하거나, 시세보다 낮은 수준으로 게임 재화를 거래한 항목이 적용됐다고 안내했다.
답변이 늦어진 점을 사과하고, 이벤트 목록에서 울티마 작전일지를 클릭하면 UI가 열려 정상적으로 보상 수령과 훈련 레벨 올리기가 가능하다고 안내했다.
경매장 다크모드와 관련해 남긴 의견을 확인했으며, 담당 팀에 전달해 다각도로 검토할 예정이라고 안내했다.
메이린의 칠흑 장신구 상자는 이용자가 받을 아이템을 직접 선택하는 상자가 아니라, 정해진 확률에 따라 칠흑의 보스 세트 장신구 중 하나를 획득하는 아이템이라고 안내했다.
기간 내 수령하지 못한 보상은 내부 기준에 부합하지 않아 복구를 돕기 어렵다고 안내했다.
어둠의 흔적 3,000개를 모은 상태에서 보스를 격파한 경우는 내부 기준에 부합하지 않아 추가 지급을 돕기 어렵다고 안내했다.
현금 또는 현물로 게임 재화를 거래하는 행위를 제한하고 지속적으로 단속하고 있다고 안내했다. 해당 메이플ID에서 5월 14일부터 6월 3일까지의 기록 중 6월 3일 타인에게 100억 메소를 무상 양도한 현금거래 기록이 확인돼 제재됐다고 안내했다.