메이플의 거짓공지와 답변, 오류보상의 대처가 어이없네요..

안녕하세요 평범하게 메이플하는 유저입니다. 어쩌다보니 이번 하이퍼버닝 중복수령자 중 한명이 되었는데 이번 운영자들의 대처가 어처구니 없습니다... 커뮤니티에 글을 써본 적이 거의 없어 가독성이 별로일수도 있겠으나 그럼에도 긴 글 봐주시면 감사드립니다. 2월 6일 당시 새벽에 230보상인 모라스 7레벨이 중복으로 수령되는탓에 저는 찝찝한 마음에 바로 문의를 보냈고, 이후 심볼은 건드리지 않은 채 문의한 답변이 오길 기다렸으며, 7일 메이플공지와 함께 계정에는 임시차단예고 쪽지를 받으며 잘 진행되는듯 싶었습니다. 하지만 예정일이었던 7일이 되고 임시차단이 오후에 진행되고 완료되었음에도 불구하고 회수는 하나도 하지 않은 채 유저들에게는 거짓말로 회수하였다고 공지를 올렸습니다. 혹시나 제가 당시 새벽에 코어젬스톤을 중복수령하였을까 걱정하는 마음에 레벨달성보상에 있는 젬스톤도 소비창에 사용을 하지않고 현재까지 가지고 있으나 답변조차 장비창에 버젓이 있는 모라스심볼도 제대로 확인하지않은채 제가 합치기하였다고 답변했습니다. 참고로 답변내용에서 '합쳐친 심볼에서 회수를 하였다'고 말하였지만, 저는 새벽당시 235를 찍었고 현재도 심볼은 같은 갯수인 상태로 이 또한 거짓된 답변입니다. 정작 오류는 자기들이 냈으면서 받은 유저탓을 하며 이에 보상수령을 제한시켜버렸고, 결국 저는 모라스 7렙 달랑 받고 코젬 경코젬도 못받는 유저가 되어버렸습니다... 최소한 못받은 수량에 대해 개별지급하는식으로라도 하는게 맞는 방향 아닌가요?? 이게 그들이 말하는 형평성이 맞는걸까요? 제일 열받는건 코젬안주는것보다도 제대로 확인도 안할꺼면서 임시차단은 먹여놓고 사과는 안하면서 공지와 답변에는 거짓말만 쓰여있으며, 버그악용자 취급하면서 보상안주려는 스탠스가 가장 맘에 안드네요..ㅋㅋ 3줄요약 1. 하버오류로 모라스7렙 중복수령 후 문의보냄 2. 임시차단은 먹였지만 회수는 안하고 거짓답변만 옴 3. 중복수령은 했다는 명목으로 전체보상 하나도 못받음 + 글쓰는동안 답변이 또 왔길래 확인해봤는데 '했다던 심볼회수' 또 회수해가고 보상은 여전히 못받네요 전 전량회수 당하고 보상도 못받는 찐따입니다.

1. 이용에 불편을 드려 죄송하다며, 당시 아케인심볼 모라스를 합치기한 것으로 보여 이미 합쳐진 심볼에서 회수를 진행했으니 현재 인벤토리에 보유 중인 아케인심볼 모라스는 사용을 부탁한다고 안내했다. 또한 하이퍼 버닝 부스터 레벨 달성 보상 중 코어 젬스톤 아이템을 중복 수령하여 전체 보상 수령이 어려운 점을 양해해 달라고 안내했다.
2. 문의 내용을 토대로 확인한 결과 당시 심볼이 정상적으로 회수되지 않은 점이 확인되어 2월 12일 다시 회수를 진행했다고 안내했다.

담당자 린이, 이데아