30추 미트라 백섭사건 당사자입니다.

(사건링크) https://m.inven.co.kr/board/maple/5974/4898544?iskin=maple 사건 당시 바로 고객센터에 문의를 남겼습니다. 11시 좀 넘어서 답변이 왔네요. 다행히 복구는 가능하다는 답을 받았습니다. 이번 백섭으로 인해 피해 입으신 분들 모두 복구가 원활히 됐으면 좋겠다고 생각합니다. 매번 에픽빔 볼때마다 스샷 찍는 게 습관이라 다행이네요 ㅠㅠ 관심과 걱정을 해주신 모든 분들, 사건 언급하며 만약 복구 안될 시 지원까지 해주신다고 말씀을 해주셨던 세글자님 모두 감사합니다!

1. 채널 점검 중 발생한 서버 장애로 소실된 정보를 조사한 결과, 세렌 및 칼로스의 강렬한 힘의 결정 판매금과 미트라의 코어 젬스톤, 미트라의 분노 선택 상자, 남겨진 칼로스의 의지 조각을 복구할 예정이라고 답변했다.
2. 실제 반영까지는 2~3시간 정도 소요될 수 있으며, 기재한 캐릭터 정보로 GM택배를 통해 발송되니 NPC 듀이를 통해 7일 이내 수령해달라고 안내했다.
3. 강렬한 힘의 결정은 4월 24일 목요일 중 월드 내 보스 격파 주차의 판매 개수가 89개 이하(주간 판매 개수는 최대 12개까지만 포함)인 조건을 충족하면 지급할 예정이며, 캐릭터당 주간 판매 개수가 12개를 초과하면 차액만큼 메소를 지급하고 동일 보스의 결정을 판매한 기록이 확인되면 지급하지 않는다고 안내했다.

담당자 돌피