MBG-000066게임 성능 및 접속 문제
메모리 누수 가지고 12월에 문의 했었다
현재 게임 전체에 발생한 문제는 확인되지 않았지만 메모리 사용량이 과도하게 높아지는 현상을 계속 살펴보고, 원인이 확인되면 수정한 뒤 공지하겠다고 안내했다.
현재 게임 전체에 발생한 문제는 확인되지 않았지만 메모리 사용량이 과도하게 높아지는 현상을 계속 살펴보고, 원인이 확인되면 수정한 뒤 공지하겠다고 안내했다.
헤이스트 비욘드 피버 타임에 접속 종료가 심해지는 문제는 점검으로 개선하고 있으며 계속 확인하겠다고 안내했다.
9월 18일 이용 기록에서 비정상 기록이 검출됐지만 당시 접속 환경의 네트워크 불안정 때문에 발생한 것으로 확인됐다고 안내했다.
NGS(Nexon Game Security)는 메이플스토리 보안을 책임지는 시스템으로 사용 중인 PC에서 비정상적인 프로그램이 감지될 경우 해당 메시지와 함께 게임이 종료될 수 있다고 설명했고, 현상이 반복되면 메모리 분리 후 게임 테스트, 드라이브 오류 검사, 다른 물리 하드로 재설치, 백신 프로그램으로 PC 전체 검사 및 게임 폴더 허용 등을 점검하도록 안내했다.
여름 첫 업데이트 이후 예측을 크게 상회하는 접속이 발생해 안정적인 서비스를 제공하지 못했다며, 챌린저스 월드의 서버 장비를 긴급히 추가 수급해 채널을 기존 40개에서 60개로 증설했고 채널 점검과 각종 핫픽스를 통한 로직 및 사양 수정도 진행 중이라고 안내했다.
채널 이동이 되지 않아 메이플스토리를 강제 종료한 뒤 다시 접속하려 하면 현재 접속 중인 아이디로 표시되는 오류가 계속됐다는 문의에 대해, 4월 17일(목) 채널 점검을 진행하는 과정에서 오류가 발생해 일부 상황에서 게임 접속 및 플레이가 원활하지 않을 수 있다고 안내했다. 빠르게 원인을 파악해 수정할 예정이며 문제 해결 시 홈페이지를 통해 추가로 안내하겠다고 안내했다.
캐릭터 변경 기능 사용 과정에서 무한 로딩이 자주 발생한다는 내용을 담당 부서에서 살펴볼 수 있도록 내부 전달을 완료했다고 안내했다.
운영자는 동일한 이메일 상담으로 문의한 건을 확인한 결과, 넥슨플러그에서 게임 시작 버튼을 눌렀을 때 아무 변화가 없는 문제에 대해 오류가 있는지 살펴봤으나 전체적으로 발생하는 오류 현상은 확인되지 않았다고 답변했다.
정형 안내에서는 보스 격파 때 생존했고 격파 이력이 남은 경우 기록을 확인해 결정석 판매금과 노랑 단풍잎을 복구하며, 주간 기록 갱신 전에는 확인이 어려워 목요일 0시 이후 결정석 판매 개수 179개 이하 또는 해당 보스의 주간 노랑 단풍잎 1,600개를 모두 얻지 못한 조건으로 재문의해 달라고 안내했다. 10월 14일 오후 11시경 총 6명 파티원과 [감시자 칼로스] 보스의 입장 및 정상적인 격파가 확인된다고 답했다. 다만 부활 횟수를 모두 사용하고 보상방에서 퇴장 후 파티원이 격파한 경우, 또는 진행 도중 게임 종료로 퇴장 후 파티원이 격파한 경우에는 보상 아이템 습득이 어려울 수 있다고 안내했다.
최초 답변에서는 보스 격파 당시 생존 상태였고 격파 이력이 남아있으면 결정석 판매금과 노랑 단풍잎을 복구해주고 있으나, 강렬한 힘의 결정 판매 개수가 179개 이하이거나 노랑 단풍잎 1,600개를 모두 획득하지 못한 경우에 한해 복구 가능하며 주간 보스가 초기화되는 10월 19일(목) 오전 0시 이후 재문의를 부탁한다고 안내했다.
주간 보스 격파 보상 복구 문의에 대한 공통 답변으로, 보스 격파 시 생존 상태였고 격파 이력이 남아있다면 결정석 판매금과 노랑 단풍잎을 복구해 준다고 안내함.
나인하트는 작성자가 보내준 영상을 토대로 아이템을 더 이상 먹을 수 없다는 메시지를 조사했으나 습득 불가능한 물리적 상황은 확인되지 않았고, 당시 네트워크 불안정으로 인해 아이템이 획득되지 않았으며 획득 불가 시 안내되는 메시지가 직관적이지 않아 혼동할 수 있는 내용으로 확인됐다고 답했다.
하드 루시드를 격파한 직후 게임이 종료되어 보상을 받지 못했다는 문의에, 보스 클리어 횟수 초기화 및 다른 보상 정보는 도와줄 수 없지만 강렬한 힘의 결정에 따른 메소에 한해서는 복구가 가능한 것으로 확인했다고 안내했다. 이에 따라 당일 중 131,095,655메소를 지급할 예정이며, 지급되는 메소는 캐릭터 보유 메소에 합산되고 메이플ID 접속이 유지될 경우 지급까지 시간이 소요될 수 있다고 덧붙였다.