고객센터 얘네 도라이임?

사냥하다가 갑자기 튕기고 NGS Hacking Detected 라는 오류 뜨길래, FAQ 참고해서 BlackCipher 폴더 log파일 제출해서 보냈더만 파일 하나 제대로 확인하지도 않고 7일만에 답장온 꼬라지 보니까 한숨만 나오네 ㅋㅋ 얼척이 없다

1. NGS(Nexon Game Security)는 메이플스토리 보안을 책임지는 시스템으로 사용 중인 PC에서 비정상적인 프로그램이 감지될 경우 해당 메시지와 함께 게임이 종료될 수 있다고 설명했고, 현상이 반복되면 메모리 분리 후 게임 테스트, 드라이브 오류 검사, 다른 물리 하드로 재설치, 백신 프로그램으로 PC 전체 검사 및 게임 폴더 허용 등을 점검하도록 안내했다.
2. 위 방법으로도 문제가 계속되면 게임폴더\BlackCipher 경로의 지정 로그 파일들(NGClient.log, BlackXchg.log, BlackCall64.log, BlackCipher64.log)을 Zip으로 압축해 다시 접수하도록 안내했고, 파일을 보내준 용사님들의 로그를 확인했을 때 대부분 악성코드 및 바이러스 감염으로 인한 문제였다며 백신 프로그램을 통한 PC 정밀 검사를 먼저 진행해 달라고 안내했다.

담당자 김박사