MBG-000384연 2회 실수 복구 기준사용 및 설정 실수 복구
놀긍 리턴 실수 복구문의 후기
리턴 스크롤 사용 후 적용 여부를 선택한 경우는 내부 기준에 부합하지 않아 복구 등 다른 도움을 드리기 어렵다고 안내했다.
리턴 스크롤 사용 후 적용 여부를 선택한 경우는 내부 기준에 부합하지 않아 복구 등 다른 도움을 드리기 어렵다고 안내했다.
이터널 플레임 링의 잠재능력 재설정 중 실수로 기존 옵션을 선택한 것에 대해 복구가 가능한 것으로 확인되어 1시간 내로 요청한 잠재능력으로 변경해주겠다고 안내했다.
보스를 돌기 위해 명예의 영약을 구매하던 중 키입력 실수로 3개 대신 300개를 구매했다는 문의에, 도움을 줄 수 있는 상황으로 확인되어 약 1시간 이내에 명예의 영약 300개를 회수하고 1,500,000,000메소를 지급하는 방식으로 복구해 줄 예정이라고 답했다.
이용자의 실수로 발생한 피해를 돕기 위해 연 2회 복구 서비스를 적용하고 있지만, 시스템과 업무 여건상 모든 아이템을 복구하기는 어려워 내부 기준에 따라 제한된 범위에서 도움을 제공한다고 안내했다.
재문의 뒤 접속하지 않은 상태가 확인돼 약 30분 안에 복구를 진행할 예정이며, 플라즈마 하트를 회수하는 동안 최대 30분의 임시차단이 적용된다고 안내했다. 메소샵의 아이템 구매 가능 수량은 복원되지 않는다고 안내했다.
상점에서 아이템을 잘못 구매한 상황을 확인했고, 한 시간 안에 카르마의 고리 228개를 회수하고 21억 8,880만 메소를 지급할 예정이라고 안내했다.
문의 내용을 확인한 결과 내부 기준에 따라 복구에 도움을 줄 수 있는 상황이라며, 대적자의 블랙큐브 40개를 회수하고 드림 샤드 교환권 1,000개를 지급하기로 했다고 답했다. 지급 아이템은 GM택배로 1시간 내 지급되며 7일 내 수령해야 하고, 드림 샤드샵 내 구매 횟수는 복구되지 않는다고 안내했다.
카르마 레전드리 잠재능력 부여 주문서를 챌린저스 월드의 지정 캐릭터로 복구할 예정이라고 안내했다.
전설의 비밀 상자는 정상적으로 사용했으나 블랙 보조무기 상자를 실수로 버린 것으로 확인되며, 복구 가능한 것으로 확인되어 2시간 내로 택배를 통해 지급할 예정이고 복구 아이템은 NPC 듀이를 통해 7일 내 수령 가능하다고 안내했다.
리턴스크롤 체크를 하지 않아 강화(주문서 사용)가 잘못 적용된 상황에서 복구가 가능함을 확인했다며, 30분 내로 리턴 스크롤 1개를 회수하고 '에테르넬 파이럿케이프'를 마지막 주문서 사용 전 옵션으로 변경하겠다고 안내했다. 옵션 변경 및 주문서 회수 중에는 접속 종료 및 임시차단이 발생한다고 안내했다.
5월 11일에 에테르넬 메이지팬츠에 이노센트 주문서 사용이 확인되며, 이후 추가로 주문서를 통한 강화를 진행한 것으로 확인된다고 안내했다. 이노센트 주문서 사용 이전으로 복구는 가능하나 이후 추가로 강화한 주문서에 대해서는 도움이 어렵다고 안내했다.
실수로 인벤토리 정리 중 분해되어 소멸된 '커맨더 포스 이어링'은 복구 가능한 것으로 확인되어 도움을 드릴 예정이라고 안내했다. 도착 후 7일 이내 주요 마을에 위치한 NPC 듀이를 통해 수령하도록 안내했다.
실수로 잘못 사용한 에테르넬 나이트아머를 인벤토리에서 회수하고, 장비 전승 재료로 소멸된 에테르넬 나이트아머를 복구 아이템으로 지급하기로 했으며, 아이템 회수 영향으로 완료 전까지 임시차단이 적용될 수 있다고 안내했다.
구피는 아이템을 잘못 수령해 도움을 요청한 문의에 대해, 정보 확인 후 오늘 1시간 이내로 아이템을 교환권 형태로 재지급할 예정이며 GM택배로 보내드리니 NPC 듀이 또는 택배 알림을 통해 수령해 달라고 안내했다.
연 2회 복구 서비스를 적용해 더블업 코인 7,000개를 복구해 주기로 했다고 답했다. 이벤트 링 3종 선택권과 이벤트 링 전용 레전드리 잠재능력 부여 주문서는 오늘 중 회수될 예정이며, 아이템 회수를 위해 최대 3시간 임시차단이 적용될 수 있고 아이템 구매 횟수는 복구되지 않는다고 안내했다. 복구된 아이템은 오늘 중 택배로 지급되며 택배보관함 7일이 지나기 전 확인 및 수령을 부탁했다. 이번 복구로 연 2회 중 1회를 사용했으며, 내부 기준에 부합하는 경우 올해 1회 더 도움받을 수 있다고 안내했다.
실수로 원치 않는 부위의 아이템을 선택한 상황임을 확인했고, 해당 아이템(에테르넬 파이럿햇)을 회수한 뒤 교환 전 아이템인 남겨진 칼로스의 의지 10개를 택배로 지급하겠다고 안내했다. 최대 3시간 내 적용되며, 넥슨ID당 연 2회까지 제공되는 복구 중 이번에 1회가 사용되었다고 덧붙였다.
카닐리언은 잘못 받은 아이템(봉인된 제네시스 완드)을 확인한 결과 회수 후 복구가 가능하다고 안내했다. 다만 현재 접속 중이라 바로 처리할 수 없으니 월드/캐릭터명, 회수 아이템명, 연 2회 복구 기회 사용 동의 여부, 평일 오전 10시~오후 5시 사이 접속하지 않는 시간대를 기재해 다시 문의해달라고 요청했다. 이 복구는 연 2회 한도 중 1회가 차감되며 4월 1일까지 문의를 접수해야 도와줄 수 있다고 안내했고, 제네시스 무기 재지급 관련 퀘스트는 진행하지 말라고 덧붙였다.
실수로 15성 매커네이터 펜던트를 상점에 판매한 뒤 복구가 가능한지 문의한 데 대해, 운영자(장로 스탄)는 게임 기록을 확인한 결과 1월 23일 오후 3시 22분경 아이템이 상점에 판매된 것을 확인했으며 상점에 판매한 아이템을 복구해 드릴 수 있다고 안내했다.
대장장이(김씨)에게 건네지 말아야 할 반지(어드벤처 딥다크 크리터링)를 건넨 실수를 확인했고, 김씨로부터 반지를 되찾아왔다고 안내했다.
전날 아랫마을 점포에서 이용자가 [웨폰퍼프 - 1링]을 잘못 건넨 것을 확인해 점포에서 직접 장비를 되찾아왔다고 안내했다.
만우절의 거짓말 같은 상황에서 퀘스트 아이템(검은 마법사의 편린)을 얻지 못해 속상했을 것이라며, 캐릭터 기록을 살펴보고 현재 진행 중인 퀘스트 단계에 맞는 검은 마법사의 편린을 지급할 예정이라고 안내했다.
실수로 발생한 상황에 대해 연 2회 복구 서비스를 마련해 도움을 드리고 있으나, 시스템과 업무 여건상 모든 부분을 도와드리기는 어려워 내부 기준에 부합하는 경우에 한해 제한적으로 지원하고 있다고 답했다. 정상 착용 장비 아이템은 내부 기준에 부합하지 않아, 장착 시 교환 불가로 변경된 상태에 대한 복구는 도와드리기 어렵다고 안내했다.
강화 도중 실수로 장착돼 교환 불가로 바뀐 정상 착용 장비 아이템은 내부 기준에 부합하지 않아 도움을 드리기 어렵다고 답했으며, 실수로 발생한 상황에 대한 복구 서비스는 연 2회 제공되나 내부 기준에 부합하는 경우에 한해 제한적으로 도움을 준다고 안내했다. 도움 드릴 수 있는 범위 확대와 실수 방지 시스템은 지속적으로 고민하고 개선해 나가겠다고 덧붙였다.
해당 문의는 1:1 문의하기 답변을 통해 이미 안내한 것으로 확인된다며 고객센터에서 안내한 가장 최근 답변을 확인해 게임 이용에 참고해 달라고 안내했다.