MBG-000305연 2회 실수 복구 기준사용 및 설정 실수 복구
고객센터 운영하는데?
전설의 비밀 상자는 정상적으로 사용했으나 블랙 보조무기 상자를 실수로 버린 것으로 확인되며, 복구 가능한 것으로 확인되어 2시간 내로 택배를 통해 지급할 예정이고 복구 아이템은 NPC 듀이를 통해 7일 내 수령 가능하다고 안내했다.
MBG-000304
답변 화면 확인2025-06-20 기록
리턴 체크안하고썼다..
문의 내용
고객센터가 살려줬다.
운영자 답변
- 리턴스크롤 체크를 하지 않아 강화(주문서 사용)가 잘못 적용된 상황에서 복구가 가능함을 확인했다며, 30분 내로 리턴 스크롤 1개를 회수하고 '에테르넬 파이럿케이프'를 마지막 주문서 사용 전 옵션으로 변경하겠다고 안내했다. 옵션 변경 및 주문서 회수 중에는 접속 종료 및 임시차단이 발생한다고 안내했다.
- 실수에 도움을 드리는 복구 서비스는 내부 기준에 부합한 경우 연 2회 제공되며, 2025년 중에는 1회 더 이용할 수 있다고 안내했다.
담당자 피엥
답변 화면
이용자가 올린 화면 기록입니다. 메법관은 진위나 실제 처리 결과를 독립적으로 확인하지 않습니다.