MBG-000362보스 보상 누락 및 복구
제네패스 플러스 버그 30추 갔던 본인.. 문의 답변 복구 불가 ㅋㅋ
처음 문의 접수 당시 복구 도움을 드릴 수 있던 부분은 강렬한 힘의 결정 판매 메소와 큐브, 어둠의 흔적이었다고 안내했다.
처음 문의 접수 당시 복구 도움을 드릴 수 있던 부분은 강렬한 힘의 결정 판매 메소와 큐브, 어둠의 흔적이었다고 안내했다.
메이플 옥션에서 아이템을 구매할 때 이용자가 구매 개수를 직접 설정할 수 있다고 안내했다.
보스 처치 시 생존한 기록을 확인해 강렬한 힘의 결정 판매 대금과 복구 가능한 일부 아이템을 지급한다고 안내했다. 아이템은 1시간 이내 택배로 보내며 NPC 두이에게 7일 안에 받아 사용해야 한다.
게임 기록에서 삭제한 캐릭터가 문의한 메소를 보유했던 사실은 확인했지만, 캐릭터 삭제 시 정보가 모두 소실돼 캐릭터나 보유 재화 복구는 불가능하다고 답변했다.
5월 11일에 에테르넬 메이지팬츠에 이노센트 주문서 사용이 확인되며, 이후 추가로 주문서를 통한 강화를 진행한 것으로 확인된다고 안내했다. 이노센트 주문서 사용 이전으로 복구는 가능하나 이후 추가로 강화한 주문서에 대해서는 도움이 어렵다고 안내했다.
검은 마법사는 가장 마지막 페이즈 보스 몬스터를 처치하는 순간을 기준으로 파티 전원의 클리어 기록이 반영되며, 중도 퇴장한 캐릭터도 함께 클리어 처리되어 추가 입장이나 보스 리워드 획득이 불가능하다고 설명했다.
현금거래 도중 사기 피해가 발생했다는 문의에 대해, 대상 캐릭터의 운영정책 위반(비정상 행위)에 대한 조치는 완료했다고 안내함. 다만 게임 재화의 현금거래는 시도만 해도 메이플스토리 운영정책상 허용되지 않는 거래 행위이므로 이용자에게도 동일하게 일정기간 게임이용 제한이 적용된다고 안내함. 현금거래 사기 입증을 위해 수사기관에서 발급받은 '사건사고 사실확인원' 서류를 첨부해 재문의해달라고 요청하며, 회수 가능한 재화가 없으면 복구가 불가능하다고 안내함.
나인하트는 작성자가 보내준 영상을 토대로 아이템을 더 이상 먹을 수 없다는 메시지를 조사했으나 습득 불가능한 물리적 상황은 확인되지 않았고, 당시 네트워크 불안정으로 인해 아이템이 획득되지 않았으며 획득 불가 시 안내되는 메시지가 직관적이지 않아 혼동할 수 있는 내용으로 확인됐다고 답했다.
실수로 발생한 상황에 대해 연 2회 복구 서비스를 마련해 도움을 드리고 있으나, 시스템과 업무 여건상 모든 부분을 도와드리기는 어려워 내부 기준에 부합하는 경우에 한해 제한적으로 지원하고 있다고 답했다. 정상 착용 장비 아이템은 내부 기준에 부합하지 않아, 장착 시 교환 불가로 변경된 상태에 대한 복구는 도와드리기 어렵다고 안내했다.
강화 도중 실수로 장착돼 교환 불가로 바뀐 정상 착용 장비 아이템은 내부 기준에 부합하지 않아 도움을 드리기 어렵다고 답했으며, 실수로 발생한 상황에 대한 복구 서비스는 연 2회 제공되나 내부 기준에 부합하는 경우에 한해 제한적으로 도움을 준다고 안내했다. 도움 드릴 수 있는 범위 확대와 실수 방지 시스템은 지속적으로 고민하고 개선해 나가겠다고 덧붙였다.