MBG-000383기간 만료 보상 복구
메이플DS 쿠폰 안쓴거 있어서 혹시 문의했는데 퇴짜맞음ㅠ
문의한 쿠폰은 과거에 제공된 서비스이므로 현재는 쿠폰 사용과 아이템 지급을 도와주기 어렵다고 안내했다.
문의한 쿠폰은 과거에 제공된 서비스이므로 현재는 쿠폰 사용과 아이템 지급을 도와주기 어렵다고 안내했다.
필터키 사용에 따른 영구정지 가능성 문의에 대해, 이용자가 말한 단편적인 상황만으로는 정책 위반 여부를 확인해 드리기 어렵다고 안내했다.
메이플 옥션에서 아이템을 구매할 때 이용자가 구매 개수를 직접 설정할 수 있다고 안내했다.
메이린의 칠흑 장신구 상자는 이용자가 받을 아이템을 직접 선택하는 상자가 아니라, 정해진 확률에 따라 칠흑의 보스 세트 장신구 중 하나를 획득하는 아이템이라고 안내했다.
헝겊인형은 작성자가 기재한 캐릭터가 다른 사람의 넥슨ID(1980년대생 임*빈 님의 넥슨ID)에 연동되어 있는 것으로 확인된다고 답했다. 다만 다른 사람의 아이디 정보는 안내할 수 없어 요청한 사항(해당 넥슨ID에 특정 닉네임이 있는지 여부 확인)에는 도움을 주기 어렵다고 안내했다. 또한 보내준 링크는 이용자 간 분쟁으로 보이며 개인 간 분쟁에는 도움을 주기 어렵다고 답했다.
21:9 모니터 지원 기능의 개발 및 적용 일정에 대한 안내와 진행 상황 공유를 요청한 의견을 확인했다고 답했으며, 구체적인 일정이나 진행 여부는 밝히지 않고 다양한 경로로 접수된 의견을 종합해 더 좋은 방향으로 개선될 수 있도록 면밀히 검토하겠다고 답했다.
오류가 아니며 교환 불가 솔 에르다 또는 유효기간이 가장 짧은 솔 에르다가 먼저 사용된다고 안내했다. 제보 영상에서도 교환 불가 재화가 먼저 사용됐고, 개선 의견은 담당 부서에 전달했다고 답변했다.
아이템 사용 내역은 별도로 제공하지 않으나, 상세한 내용을 기재해 주면 아이템 사용 여부에 대해 예/아니오 정도로 간략히 답변할 수 있다고 안내했다.
게임 기록에서 삭제한 캐릭터가 문의한 메소를 보유했던 사실은 확인했지만, 캐릭터 삭제 시 정보가 모두 소실돼 캐릭터나 보유 재화 복구는 불가능하다고 답변했다.
문의한 캐릭터명 변경은 다른 사람의 정보이므로 안내할 수 없으며, 요청한 사항은 도움을 주기 어렵다고 답변했다.
문의에 기재한 캐릭터는 1980년대생 임*빈 님의 다른 넥슨ID에 연동된 것으로 확인된다고 안내했다.
문의에 기재한 캐릭터는 1980년대생 임*빈 님의 다른 넥슨ID에 연동된 것으로 확인된다고 안내했다.
채팅 기록을 살펴본 결과 이용자가 채팅에 사용한 단어가 비속어의 의미를 가지고 있어 신고가 접수되었고 운영정책에 따라 채팅 제한이 적용되었다고 안내했다.
운영자(헝겊인형)는 이용자의 게임 기록을 살펴본 결과 용사님이 창세의 알 처치 시점에 생존하지 않아 퀘스트, 업적, 아이템 드롭이 되지 않았으며 이는 오류가 아닌 정상적인 상황이라고 답변했다.
페리는 8월 9일 접수된 2개의 문의를 확인했다며, 사람이 직접 하기 어려운 수준의 반복 패턴 등 비정상 기록이 검출되어 8월 9일부터 30일간 게임 이용이 제한되었다고 안내했다. 비정상적인 기록이 확인되어 운영정책에 따라 조치된 사항이라 제재 해제 및 기간 단축은 가능하지 않다고 답했다.
보스 처치 후 드롭된 아이템을 나누지 않고 파티원 한 명이 모두 획득해 속상했겠지만, 보스 아이템 분배 등 개인적인 분쟁에 대해서는 도움을 드리기 어렵다고 안내했다.
이전 신고와 연관된 재문의에 대해, 피해 신고를 수사기관에 접수하고 수사기관에서 필요한 자료를 직접 요청하면 최대한 협조하겠다고 안내했고, 다른 캐릭터의 정보는 안내할 수 없다고 안내했다.