이게 진짜 오류가 아닌가요?

제가 무과금에 템사는게 더 급하다보니 솔에르다가 많이 쌓여있었습니다. 그런데 솔에르다 기간이 거의다 돼서 사용하려고 했는데 계속 기간이 긴 솔 에르다가 사용이 돼서 이미 많이 사용됐지만 부랴부랴 영상을 더 찍어서 보냈고 내용은 이렇습니다. 그러나 거기에 따른 답변이 이렇게 왔습니다. 계정간 이동가능이니 거래가능이다. 그러므로 문제가 없다. 라는말인거같습니다. 그런데 제가 생각하기에 말이 안돼서 다시문의했습니다. 답변은 전과 거의 동일하게 이렇게 왔습니다. 제가 생각하는게 틀린건지 궁금해서 이렇게 올려봅니다. ​ 템창이 더러워서 부끄럽긴 한데 영상도 올려봅니다.

1. 오류가 아니며 교환 불가 솔 에르다 또는 유효기간이 가장 짧은 솔 에르다가 먼저 사용된다고 안내했다. 제보 영상에서도 교환 불가 재화가 먼저 사용됐고, 개선 의견은 담당 부서에 전달했다고 답변했다.
2. 재문의에는 교환 불가 솔 에르다가 먼저 사용되고 이를 모두 소진한 뒤 월드 내 캐릭터 간 이동 가능한 솔 에르다가 사용되는 것이 정상이라고 다시 안내했다.

담당자 헝겊인형