약3일전 핑빈x예티2서버 에델슈타인 갱도4에서 사냥하다가 스틸에다가 룬도 먹혀서 신고하겠다 했는데
1시간뒤에 갑자기 채팅제재당했고 제재내역은 위와같음..
억울해서 고객센터에 문의했는데
'
위와같이 답변왔는데 내계정에서 타인의 계정을 해킹했고 영구 제재가 적용 됐다는데
막상 메이플 들어가면 잘들어가지고 애시당초에 내가 내계정이 있는데 남의 계정을 왜해킹하냐고요 ㅡㅡ
+추가
방금 재문의 했는데 바로 답변왔네요.. 흠..
운영자 답변
첫 문의(2023-11-25)에서는 이용제한 문의에 대해 과거 이용자의 계정에서 타인의 계정을 해킹한 내역이 확인되어 운영정책에 따라 영구 제재가 적용되었으며, 기간이 오래 경과해 재조사는 어렵고 제재 적용 근거가 당시 게임 기록 확인에 기반한 것이므로 제재 해제 도움을 드리기 어렵다고 안내했다.
재문의(2023-11-28)에서는 앞선 안내가 잘못된 안내였다고 사과하고, 접수 내용을 다시 꼼꼼히 확인해 채팅 기능을 다시 이용할 수 있도록 조치하고 제재 차수를 차감해 도와줬다고 안내했다. 채팅 제재 시스템 관련 다른 문제가 없는지 계속 살피고 점검하겠다고 안내했다.
담당자 김박사, 영이
답변 화면
photo_library운영자 답변 화면 1/3
화면에 언어 사용 제한 사유로 다른 이용자와의 채팅 로그가 표시된다.
이용자가 올린 화면 기록입니다. 메법관은 진위나 실제 처리 결과를 독립적으로 확인하지 않습니다.
메이플ID에 채팅제한이 설정된 사유를 확인한 결과, 도원경 사냥터 관련 채팅 표현에서 일부 단어를 필터링했으며 기존 누적된 차수가 있어 2차 7일 제한이 적용됐다고 안내했다.