MBG-000175고객센터 응대 및 처리 오류제재 소명 및 해제 요청메이플 고객센터 일처리원래이럼?첫 문의(2023-11-25)에서는 이용제한 문의에 대해 과거 이용자의 계정에서 타인의 계정을 해킹한 내역이 확인되어 운영정책에 따라 영구 제재가 적용되었으며, 기간이 오래 경과해 재조사는 어렵고 제재 적용 근거가 당시 게임 기록 확인에 기반한 것이므로 제재 해제 도움을 드리기 어렵다고 안내했다.2023-11-28김박사 답변