채금 기준 너무 엄격한 거 아닌가요? 비슷한 경험 있으신 분?

안녕하세요, 메이플스토리를 즐기고 있는 유저입니다. 최근 게임을 하다가 예상치 못한 채팅 금지 제재를 받게 되어 조금 당황스러워 이렇게 글을 쓰게 되었습니다. 당시 채팅창에서 30분 사냥 도중 비올레타가 3번이 떠서 너무 화가 나는 마음에 "ㅆ!@#$"이라는 친창 표현을 사용했는데, 비속어로 간주된 것인지 바로 채팅 금지 조치가 내려졌습니다. 채팅 상황 설명: 발언 내용: "ㅆ!@#$" 당시 맥락: 단순히 감정을 표현하려고 한 상황이었고, 비속어나 불쾌한 의도는 없었습니다. 이 표현이 자동 필터링 시스템에 의해 비속어로 처리된 것 같은데, 제 입장에서는 조금 엄격하다는 생각이 들어 이렇게 글을 올리게 되었습니다. 같은 경험 있으신 분들께 질문 드립니다: 이런 경우 고객센터에 문의하면 해결이 될 가능성이 있을까요? 비슷한 제재를 당하신 분들은 어떻게 대처하셨나요? 저는 운영팀의 정책을 존중하고 게임 내 규칙을 준수하려고 노력하고 있지만, 이번 상황은 조금 당황스럽습니다. 혹시 저와 비슷한 경험을 하셨던 분들이 계시다면 조언 부탁드립니다. 운영팀에서도 자동 필터링 시스템의 기준을 조금 더 명확히 해 주셨으면 좋겠다는 바람입니다. 여러분의 의견과 조언을 기다리겠습니다. 😊 이번 일이 오해에서 비롯된 것이라면, 앞으로는 더 신중하게 게임 내 채팅을 사용하겠습니다. 3줄 요약: 사냥 중 비올레타가 너무 많이 나와 화나서 친챗에 "ㅆ!@#$"이라는 채팅을 사용했다가 자동 필터링으로 채팅 금지 제재를 받았습니다. 비속어 의도는 없었지만 제재가 이루어졌고, 고객센터 문의 및 다른 유저들의 경험을 묻고 싶습니다. 자동 필터링 기준이 명확해지길 바라며, 앞으로는 채팅에 더 신중히 하겠습니다.

1. 게임 내 신고하기로 접수된 채팅 기록을 바탕으로 운영정책 위반 여부 조사 및 근거 확보 후 위반 항목에 따라 조치하고 있으며, 캐릭터의 채팅 이용제한 내역을 살펴본 결과 '채팅 정책 위반' 사유에 해당하는 대화(ㅆ!@#$)가 확인되었다고 안내했다. 마이 메이플 > 내정보 관리 > 제한 내역에서 비정상 언어 제한 내역을 확인할 수 있다고 덧붙였다.
2. 문의 내용을 참고해 상세히 체크해 보았지만 운영정책에 따라 조치된 부분에 대해서는 기간 단축 및 조기 해제 등 별도의 조치가 어려운 점을 양해해 달라고 안내했다.
3. 다음부터는 부적절한 언어로 판단될 수 있는 채팅을 사용하지 않도록 주의해 게임 이용 시 불편을 겪지 않으면 좋겠다고 안내했다.

담당자 소소리