MBG-000104연 2회 실수 복구 기준사용 및 설정 실수 복구
연 2회까지 복구해주는 내부 기준 아시는 분 있나요?
이용자의 실수로 발생한 피해를 돕기 위해 연 2회 복구 서비스를 적용하고 있지만, 시스템과 업무 여건상 모든 아이템을 복구하기는 어려워 내부 기준에 따라 제한된 범위에서 도움을 제공한다고 안내했다.
MBG-000256
답변 화면 확인2024-10-14 기록
버닝섭 리프한도에 막혀서 본캐 리프 못한 저능아 박제
문의 내용
그건 바로 본인 버닝섭 열리는 6월 20일에 캐릭터 만들고 제로 스토리퀘, 모든 지역 길뚫 다하고 모든 이벤트 재화 다 먹이고 약 10개월간 동고동락한 캐릭터가 버닝섭에 남아 Burning하게 됨 고객센터 답변 5번째로 리프한 깡통캐릭 님들은 이런 실수 절대 하지 마셈 ㅠ_ㅠ
운영자 답변
- 버닝 월드리프를 잘못 진행해 도움을 받을 수 있는지 문의했으나, 버닝 월드리프는 5개 캐릭터까지만 이동이 가능하며 캐릭터를 삭제해도 추가 이동은 가능하지 않다고 답변했다.
- 버닝월드 캐릭터 선택창에서 이동 가능한 캐릭터 수 정보를 사전에 안내하고 있으며, 해당 정보를 보고도 추가 이동을 한 경우에는 따로 도움을 드리기 어렵다고 안내했다.
담당자 구피
답변 화면
화면에 버닝 월드리프 캐릭터 선택창에서 이동 가능한 캐릭터 수가 0/5개로 표시된다.
이용자가 올린 화면 기록입니다. 메법관은 진위나 실제 처리 결과를 독립적으로 확인하지 않습니다.