메이플 고객센터 !!!전화 다시열어 보호모드 해제해줘!!

예전에 쓰던 돌아가신 조모님 명의로 쓰던 계정을 오래간만에 들어가보고 싶어 로그인해봣는데 보호모드가 걸려있는거임 참고로 넥슨id는 모르고 메이플로그인id와 비밀번호맛 알고있음 메이플 고객센터 측에선 넥슨아이디를 알아야 해제시켜줄수 있다해서 가족관계증명서 등 온갖서류들을 팩스로 보내주고 물어보는거 고객센터 특성상 하루걸러 답변해주고 있는데 귀찮았는지 이번에 매크로답변이 오는거임 그리고선 7~8년전에 마지막으로 접속했던 메이플 캐릭터,서버,닉네임,가입이메일주소를 알려달라네 나도 모른다고 답변보내고 다시 내용추가해서 재문의를 보냇는데 글은 읽어는지 처리중인 상태인데 답변이안온다 벌써 이짓거리를 몇주째 하는중인데 오기로 계속해오긴 했지만 이젠 힘들어서 포기할까 싶다ㅠㅠ... 메이플핸즈로라도 캐릭터 닉네임등 정보를 확인해보려고 했으나 보호모드,휴면모드 걸려있엇니 접속이 안된다네 쉣...

1. 팩스로 제출한 서류를 확인해 해당 넥슨ID의 휴면상태는 해제되었다고 안내함. 다만 문의한 메이플ID가 연결된 넥슨ID를 확인하려면 추가 정보가 더 필요하다고 안내함.
2. 넥슨ID 확인 및 휴면상태 해제를 위해 필요한 기재 양식(찾는 넥슨ID 가입자 이름, 고인의 생년월일 및 연락처, 가족관계, 이용했던 캐릭터명 및 메이플ID 및 월드 및 직업 및 레벨 등 추가정보)을 안내하며, 작성해 재문의하면 빠르게 확인해주겠다고 안내함.
3. 정보 확인이 되어도 비밀번호 설정 및 2차 비밀번호 초기화는 이용자가 직접 진행해야 하는 사항이며, 가입 정보를 정확히 확인한 이후 명의변경 서비스 안내도 가능하다고 안내함. 아울러 문의 글에 비밀번호와 개인정보 서류가 포함돼 있어 개인정보 보호를 위해 해당 문의 글은 삭제될 예정이라고 안내함.

담당자 아사