메이플 문의는 제목 어그로없으면 답변이 없는건가요? (3줄요약o)

안녕하세요 엘리시움에서 캐릭을 키우는 유저입니다 먼저, 이 글을 쓰는 목적은 메이플스토리 문의에 대한 대처와 접수 및 처리의 발전을 위해 글을 씁니다 말 주변이 없어 가독성이 떨어지더라도 밑에 3줄 요약 해놓겠습니다 꼭 좀 봐주시길 바랍니다 상황의 시작은 판매하려고 가위를 짤라 놓은 "마력이 깃든 안대" 아이템을 실수로 창고에 넣은것으로부터 시작되었습니다 가위를 짤라 놓은 채로 아이템을 창고에 넣으면 꺼낼 때 가위 사용 횟수가 깎이기 때문에 이 상황에 대한 구제를 받기 위해 상황의 다음날인 7월 24일부터 문의를 남겼습니다 일주일 동안 총 6차례의 구제에 대한 문의를 보냈고(주말은 보지 않아 문의하지 않았습니다) 받아주지 않아 7월 31일의 문의를 마지막으로 포기를 한 상태였습니다 8월 2일에서 3일 넘어가는 새벽에 창고에서 꺼내기 전 마지막으로 믿고 문의를 한번만 더 보내보기로 마음 먹었습니다 그러자 지금까지와는 다른, 자극적인 제목으로 문의를 남기니 당일 아침에 답변이 온 것을 확인했습니다결국 돌아온 답변은 "도와줄 방법이 없다" 였습니다 예상을 안했던건 아니었지만 이렇게 오래 걸릴 답변이었나 싶습니다 답변이 안오는 열흘 동안 템 한 부위 없이 펀치킹, 보스에서 손해를 봤습니다 (템 한부위 없다고 보스를 못 잡는건 아니었지만 저 때문에 파티,솔플 보스들의 클타임이 늘어났고 1극딜을 더 해야 하는 보스들이 있었습니다) 물론, 가위 짤라 놓은 아이템을 실수로 창고에 넣은건 제 잘못이 맞습니다 이 부분에 대해서는 경각심을 가지지 못한 제 책임이 분명히 있습니다 그러나, 이 글을 통해서 고객센터의 부족한 모습들을 많은 분들이 알게 되고 고객센터가 바뀌었으면 합니다 긴 글 읽어주셔서 감사합니다 3줄요약 1. 실수로 가위짤라놓은 아이템을 창고에 넣음 2. 구제를 위해 문의를 남겼으나 10일동안 답변 x 3. 어그로성 제목을 쓰니 당일날 답변옴

1. 아란은 남겨준 7월 24일 이후 문의를 모두 확인했다며, 실수로 창고로 이동한 "마력이 깃든 안대" 아이템을 다시 옮겨달라는 요청에 대해 도와드릴 방법이 있을지 확인했지만 도와줄 방법이 없었던 상황으로 확인되었다고 답했다. 창고로 이동한 아이템은 직접 수령해달라고 안내했고, 이번에는 도움을 주지 못해 미안하다면서 추후 다양한 상황에서 노력하겠다고 덧붙였다.

담당자 아란