MBG-000038타인 정보 제공 제한보스 보상 분배 피해
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문의한 내용은 타인의 정보에 해당해 상세히 안내할 수 없다고 답변했다. 1대1 거래 대상은 예시 형식으로 문의하면 일치 여부를 예 또는 아니오로 안내할 수 있지만, 별도의 거래도 진행되지 않은 경우에는 타인의 정보를 개별적으로 안내하기 어렵다고 설명했다.
https://www.inven.co.kr/board/maple/5974/3983245 본인pc에서 컴퓨터 켜져 있고, 메이플스토리가 로그인되어 있던 상태. 자고 일어난 사이에 아이템이 전부 사라짐. 확인해보니, 끼고 있던 아이템 전부 가위횟수가 2개씩 잘려나간 상태에서 경매장에 판매된 기록이 있음. 해당 내용을 고객센터에 문의해보니, '해당 재화의 이동은 게임 기록상 확인되나, 주로 이용하는 장소에서 이동되어 도용 피해로 보기 어렵다.' 라는 답변을 받음. 위 답변에 따르면, 해당 재화의 이동이 게임상 기록되었다는 것으로, 메이플스토리 측에서 재화 이동이 일어난 계정에 대한 정보를 제공할 수도 있다는 점. 본인 pc 상에서 원격프로그램을 이용해서 도난이 이루어진 것으로 예상되는 상황. 해당 재화를 받은 계정이 있을 것이고, 해당 재화를 받은 계정에 IP 또한 있을 것. 메이플스토리 측에서 해당 정보를 제공해줘야 사이버수사대에 민원을 접수를 하던, 민사소장을 접수하건 할텐데,고객센터 측에서는 도와줄 수 있는 부분이 없다는 복붙식의 형식적인 답변만 계속되고 있어 막막한 상황. 해당 상황에 대해서 경험이 있으시거나, 해결 방안에 대해서 조언해주실 수 있는 분 댓글 달아주시면 감사합니다. 다른 피해자가 생기지 않게 관심과 조언 주시면 감사합니다.
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문의한 캐릭터명 변경은 다른 사람의 정보이므로 안내할 수 없으며, 요청한 사항은 도움을 주기 어렵다고 답변했다.