MBG-000193거짓말탐지기 검증 시스템 문의고객센터 응대 및 처리 오류
메이플 고객센터는 진짜 유저를 벌레 취급하는듯
거짓말탐지기(비올레타)는 이용자의 플레이 기록을 분석해 비정상적인 플레이가 의심되는 경우에 한해 발동되며, 모든 이용자에게 동일하게 적용되지만 정도에 따라 난이도와 횟수가 상이할 수 있고 현재 시스템상 문제는 없는 것으로 확인된다고 답했다.
MBG-000189
답변 화면 확인2024-01-09 기록
사냥관련 고객센터 답변
문의 내용
솔야누스 나온후에 거탐이 비정상적으로 많이 뜨고있습니다. 제자리사냥중인데 메이플화면만 유저가 보고있는게 합리적인겁니까? 클릭하라는데 정말 가시성 안좋습니다. 물론 제 개인적인생각입니다. 더블모니터사용중입니다. 넷플릭스나 유튜브보면서 사냥중인데 결론은 유저 잘못이네요 소리가 나게하던 가시성좋게 바꾸던 해주면될문제 아닙니까? 메이플사냥하면서 메이플화면만 보고 사냥하라는게 도저히 이해가 되지않습니다. 답변은 다 제잘못이네요 졸다가 못눌러도 잘못 다른 동영상보다가 놓쳐도 잘못 좋은방법 있으신분들 팁있으신분들 추첨해서 사례하겠습니다. 돈도 많이 버시는데 대책을 마련해주십시오
운영자 답변
- 거짓말탐지기(진실의 방)가 자주 발동되어 문의를 남긴 점을 확인했으며, 해당 시스템은 부적절한 게임 패턴이나 매크로 및 불법프로그램 사용 확인을 위해 특정 조건에서 자동으로 발동된다고 설명했다.
- 전달받은 내용을 토대로 살펴본 결과 내부 발동 조건에 맞게 적용되고 있는 것으로 확인되어 개인적으로 발동을 막는 조치는 어렵다고 안내했으나, 발동 조건 완화 가능 여부를 내부적으로 논의해 보겠다고 답했다. 아울러 홈페이지 가이드의 권장하지 않는 플레이 방식을 참고해 플레이 패턴 변경을 권장했다.
담당자 소소리
답변 화면
이용자가 올린 화면 기록입니다. 메법관은 진위나 실제 처리 결과를 독립적으로 확인하지 않습니다.