MBG-000193거짓말탐지기 검증 시스템 문의고객센터 응대 및 처리 오류
메이플 고객센터는 진짜 유저를 벌레 취급하는듯
거짓말탐지기(비올레타)는 이용자의 플레이 기록을 분석해 비정상적인 플레이가 의심되는 경우에 한해 발동되며, 모든 이용자에게 동일하게 적용되지만 정도에 따라 난이도와 횟수가 상이할 수 있고 현재 시스템상 문제는 없는 것으로 확인된다고 답했다.
MBG-000111
답변 화면 확인2023-03-17 기록
얘네들 회전 룬 거탐도 말하면 풀어주는것도 웃김
문의 내용
내가 엘몹 몬컬때문에 어둠룬 캐느라 룬 제거 + 룬저주 받으면서 엘몹 소환 한적이 잇는데 이거 한 몇일 하니깐 룬거탐때 화살표가 핑핑 돈거임 그래서 고객센터에 문의 넣었더니 정상 작동 있으니깐 검토하겠다고 하더라 근데 다음날에 룬 핑핑도는거 다 사라짐 ㅋㅋ 차라리 매크로 의심이면 일관성 있게 막아두면 모를까 말해서 풀린것도 좀 어이 없긴 했음
운영자 답변
- 보안 시스템(매크로 의심 감지)의 개별 발동 사유는 안내할 수 없다고 답변함.
- 현재 발동 조건에 오류가 없고 모든 이용자에게 공통 기준이 적용되고 있어 특정 이용자에게만 발동하지 않도록 조치하기는 어렵다고 안내함.
- 다만 불편함을 겪었다는 점과 이용자가 전달한 내용은 참고하여 검토해보겠다고 답변함.
담당자 피엥
답변 화면
이용자가 올린 화면 기록입니다. 메법관은 진위나 실제 처리 결과를 독립적으로 확인하지 않습니다.