메이플 고객센터 답변 이게맞나요?

안녕하세요 제가 보스코인샵 물품에서 3천개짜리 주는곳에서 3배쿠폰 (0/7) 를 안사고 3천개 전부 블랙서큘레이터를 실수로 사버려서 제가 문의를 했는데요. 답변이 이렇게 오는게 맞나싶어서 인벤에 올려봅니다 차라리 3배쿠폰을 돌리는 시점이 어렵다라고하면 이해가 되는데 제가 문의가 느려서 안된다고하는데 저는 문의를 잘못산 당일날 올렸는데.. 답변이 일주일뒤에왔는데도 기다리고있엇는데 이게 제잘못인가요?

1. 블랙 서큘레이터를 잘못 구매한 시점부터 일정 기간이 지난 뒤 문의가 접수돼 복구를 돕기 어렵다고 답변했다.
2. 도움을 줄 수 있는 범위를 확인하는 것과 함께 실수 예방 시스템을 계속 고민하고 개선하겠다고 안내했다.

담당자 카링